TÍTULO DE POSICIÓN: Oficial de Inclusión Económica

TIPO DE COLABORADOR: Tiempo Completo

DEPARTAMENTO: Programas

DIVISION: Programas

RESPONSABLE DE CONTRATACION: Gerencia de Programas

SUPERVISOR: Gerencia de Programas / Especialista de Inclusión Económica

LOCACIÓN: Ciudad de Panamá, Panamá

FECHA DE INICIO: 04 de mayo de 2026

Resumen de la posición:

Bajo la supervisión de la Gerencia de Programas y/o el Especialista de Inclusión Económica de HIAS Panamá, el/la Oficial de Inclusión Económica desempeña un papel fundamental en el empoderamiento económico de personas refugiadas, solicitantes de asilo y comunidades de acogida, mediante el acceso a servicios financieros responsables, acompañados de formación y asistencia técnica. Su labor está orientada a apoyar la creación, estabilización y crecimiento de emprendimientos, contribuyendo a la autosuficiencia económica de las y los participantes del programa.

Esto implica la identificación proactiva de potenciales beneficiarios/as, el establecimiento de relaciones de confianza con personas emprendedoras, la comprensión de sus condiciones socioeconómicas y retos operativos, así como la provisión de acompañamiento personalizado durante todo el ciclo del crédito. El/la Oficial de Inclusión Económica realiza evaluaciones integrales que incluyen análisis de vulnerabilidad, capacidad de pago y viabilidad del negocio, estructurando productos financieros adaptados al contexto del cliente y alineados con prácticas responsables de gestión de riesgo.

El rol combina trabajo en campo y gestión administrativa, asegurando que las y los participantes del programa, independientemente de su ubicación, tengan acceso equitativo a financiamiento, capacitación y seguimiento técnico.

HIAS Panamá trabaja en articulación con organizaciones aliadas, actores locales y comunidades, quienes facilitan la identificación, referencia y acompañamiento de las y los participantes, fortaleciendo así el ecosistema de apoyo a emprendedores en situación de vulnerabilidad.

Funciones programáticas esenciales:

• Colabora estrechamente con el equipo de HIAS Panamá, organizaciones aliadas, ONG y actores locales para la identificación, referencia y captación de potenciales beneficiarios/as del Programa de Inclusión Económica.

• Orienta a las y los participantes en el uso de herramientas y canales disponibles (presenciales y digitales) para acceder a los servicios del programa, completar solicitudes de financiamiento y participar en procesos de formación.

• Realiza evaluaciones integrales de las y los participantes, incluyendo análisis de vulnerabilidad, diagnóstico del negocio, capacidad de financiamiento y necesidades de financiamiento, adaptando el acompañamiento a cada caso.

• Apoya al Especialista de Inclusión Económica en las sesiones de formación, tanto grupales como individuales, en temas como educación financiera, gestión de negocios, costos, precios, flujo de caja y estrategias de ventas.

• Brinda asistencia técnica personalizada a personas emprendedores/as, apoyándoles en la elaboración de planes de negocio, presupuestos y planes de inversión vinculados al financiamiento.

• Apoya a las y los participantes en la preparación, revisión y fortalecimiento de sus solicitudes para acceder al programa de financiamiento para inclusión económica.

• Revisa y valida la documentación requerida para los financiamientos, asegurando su integridad, coherencia y cumplimiento de los lineamientos del programa.

• Mantiene comunicación continua con las y los beneficiarios, brindando seguimiento oportuno, resolviendo consultas y acompañando el cumplimiento de metas del negocio.

• Registra y da seguimiento a la información de las y los participantes en las bases de datos del programa, garantizando la calidad de los datos para monitoreo, evaluación e informes a donantes.

• Monitorea indicadores clave de desempeño de las y los beneficiarios, tales como ingresos, ventas, sostenibilidad del negocio y cumplimiento de obligaciones.

• Fortalece redes de apoyo mediante la articulación con instituciones públicas, privadas y comunitarias que aporten al desarrollo de los emprendimientos.

• Identifica de manera temprana riesgos en la cartera de financiamiento y coordina acciones de seguimiento, recuperación o reestructuración cuando sea necesario.

• Apoya en la implementación de actividades, proyectos y otras responsabilidades asignadas por el Especialista de Inclusión Económica y la Gerencia de Programas.

• Realiza cualquier otra función relacionada con el cargo que le sea asignada.

Cualificaciones y requerimientos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Contabilidad o áreas afines. Se considerará experiencia equivalente en el sector.

• Experiencia mínima de 1 a 3 años en microfinanzas, colocación de créditos, banca, cooperativas, ONG o programas de desarrollo económico.

• Conocimiento del contexto empresarial panameño, especialmente en micro y pequeños negocios, economía informal y emprendimientos de subsistencia o crecimiento.

• Experiencia en evaluación crediticia, análisis de capacidad de pago y gestión de cartera (colocación, seguimiento y recuperación).

• Se valorará experiencia en trabajo con poblaciones en situación de vulnerabilidad, incluyendo personas refugiadas, migrantes o comunidades de acogida.

• Conocimiento de metodologías de inclusión económica, educación financiera y fortalecimiento de emprendimientos.

• Manejo de herramientas digitales y ofimáticas (Excel intermedio, bases de datos, formularios digitales, plataformas de seguimiento).

• Capacidad para trabajar tanto en campo como en oficina, con disposición para movilizarse a comunidades donde se implementa el programa.

• Habilidad para trabajar de manera autónoma, con alto sentido de responsabilidad, organización y cumplimiento de metas.

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, con enfoque en trato respetuoso, empático y culturalmente adecuado.

• Flexibilidad y capacidad de adaptación a contextos cambiantes y a las necesidades de la población beneficiaria.

• Compromiso con la misión, valores y principios de HIAS, incluyendo enfoque de protección, inclusión y salvaguarda.

• Disponibilidad para realizar desplazamientos dentro del país, incluyendo áreas de difícil acceso si el programa lo requiere.

COMPETENCIAS

• Comunicación efectiva y relaciones interpersonales.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Adaptabilidad y gestión del cambio.
• Orientación al servicio y sensibilidad social.
• Organización y seguimiento.

DECLARACIÓN:

La presente descripción de puesto tiene como objetivo definir de manera general la naturaleza y el nivel de responsabilidades asociadas al cargo. No constituye una lista exhaustiva de todas las funciones, tareas o competencias requeridas, por lo que estas podrán ajustarse según las necesidades operativas y programáticas de HIAS Panamá.

La posición requiere un alto grado de flexibilidad, adaptabilidad y compromiso, en un entorno dinámico orientado al cumplimiento de metas e indicadores. El/la colaborador(a) deberá sentirse cómodo(a) trabajando bajo presión moderada, con plazos establecidos y en constante interacción con población en situación de vulnerabilidad.

Dada la naturaleza del programa de inclusión económica y microcréditos, el rol puede implicar trabajo tanto en oficina como en campo, así como la participación en actividades cuando las necesidades del programa lo requieran.

Asimismo, se espera disponibilidad para realizar desplazamientos dentro del país, incluyendo comunidades de difícil acceso o en condiciones operativas retadoras, garantizando siempre el cumplimiento de los protocolos de seguridad y salvaguarda establecidos por la organización.

HIAS promueve un entorno laboral basado en la flexibilidad, el trabajo en equipo y el compromiso con el impacto social, por lo que todos los colaboradores pueden ser requeridos para apoyar en diferentes actividades o respuestas programáticas, incluyendo situaciones de emergencia, cuando sea necesario.

PROCESO DE SELECCIÓN:

Estamos comprometidos con un proceso de contratación justo y de respeto, y realizamos el mayor esfuerzo para responder a cada uno de nuestros aplicantes. Priorizamos comunicación y transparencia con todos nuestros candidatos, incluso con aquellos que no son seleccionados para avanzar en el proceso. Aquí una breve descripción del proceso actual:

Paso 1: Envía tu aplicación mediante nuestra plataforma

Paso 2: Primer acercamiento con Recursos Humanos vía llamada o correo electrónico

Paso 3: Entrevista profunda con Recursos Humanos

Paso 4: Panel de entrevista con Supervisor inmediato y equipo técnico

Paso 5: Revisión de referencias e investigación laboral

Paso 6: Carta Oferta

Paso 7: Comienza tu viaje profesional en HIAS

Nota: Algunos de nuestros procesos pueden variar, y no todos los candidatos avanzan a las siguientes etapas.

ACERCA DE NOSOTROS:

Desde hace más de cien años, HIAS fue fundada en la ciudad de Nueva York, la puerta de América a las personas inmigrantes. Ayudando a población judía a salir de la persecución y la pobreza del este de Europa, nuestros fundadores fueron guiados por la tradición, textos e historia de la Comunidad Judía -una historia de operación, de migración y desplazamiento. HIAS ha ayudado a generaciones de judíos que han enfrentado violencia solo por ser quiénes son, y HIAS continua con su compromiso de ayudar refugiados judíos en cualquier lugar del mundo. Hoy, nuestros clientes vienen de diferentes fe, etnias e historia, así como nuestros colaboradores. Llevamos nuestra experiencia, historia y valores a nuestro trabajo a través de 5 continentes, asegurando que los refugiados hoy en día reciban servicios vitales y oportunidades para prosperar.

HIAS es una comunidad de aprendizaje, comprometida con la diversidad y la inclusión. Trabajamos con integridad, responsabilidad, transparencia y comprometidos con los más altos estándares éticos. Nuestros colaboradores vienen de diversas historias y experiencias de vida para unirse a nuestro equipo en Estados Unidos y alrededor del mundo. Personas que se identifican como raza negra, indígenas o de color, personas con discapacidades, personas de la comunidad LGBTQ+ y personas con experiencias de vida de desplazamiento forzado o inmigrantes que han tenido el coraje de aplicar. Estamos comprometidos en construir un espacio de trabajo diverso que refleje nuestra visión, misión y valores.

VISION:

HIAS defiende un mundo en el que las personas refugiadas encuentran acogimiento, seguridad y oportunidades.

MISION:

Guiados por nuestros valores judíos e historia, HIAS provee servicios vitales a refugiados y buscadores de asilo alrededor del mundo y defiende sus derechos fundamentales para que puedan reconstruir sus vidas.

VALORES:

Welcome • Acogimiento • Hospitalité • ????? ?????? (Hachnasat Orchim)

Acogemos al extranjero

Justice • Justicia • Justice • ??? (Tzedek)

Perseguimos la Justicia

Empathy • Empatía • Empathie • ??? (Chesed)

Nos acercamos a nuestros clientes con Empatía

Partnership • Compañerismo • Coopération • ?????? (Chevruta)

Creemos en cambiar al mundo a través del Compañerismo

Courage • Coraje • Courage • ???? (Ometz)

Actuamos con Coraje para construir un mundo mejor

Resilience • Resiliencia • Résilience • ??? (Ruach)

Nos adaptamos y prosperamos, continuamente demostrando nuestra Resiliencia

DIVERSIDAD:

HIAS está comprometido con la inclusión y la diversidad en nuestros sitios de trabajo. Todos nuestros aplicantes son considerados sin distinción de raza, color, nacionalidad, etnia, creencia religiosa, sexo, género, orientación sexual, discapacidad física, mental o condición médica, información genética, embarazo o estatus familiar, edad, veterano protegido, orientación política o estar legalmente protegido.

SALVAGUARDA:

HIAS está comprometida con la protección de los niños, las niñas y adultos vulnerables y cualquier otra persona que reciba un daño o se encuentre en potencial daño directo o indirecto por su contacto e interacción con HIAS. No toleraremos la explotación o abuso sexual, o cualquier otra forma de acoso o negligencia hecho por nuestros colaboradores o personal asociado. Cualquier candidato que reciba una oferta laboral de HIAS deberá firmar y seguir el Código de Conducta y las políticas asociadas a la Salvaguarda. Todos los colaboradores deberán pasar por un exitoso proceso de verificación de referencias e investigación que pueden incluir hasta el historial penal. HIAS participa en el Esquema Inter-agencial de Declaración de Malas Conductas (Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme). En línea con este esquema, requeriremos información a los candidatos de sus empleadores anteriores acerca de acoso, abuso o explotación sexual durante el tiempo que se encontró laborando, o cualquier otro incidente que haya estado bajo investigación cuando el candidato haya dejado su empleo. Con ello, HIAS también compartirá información cuando otras organizaciones lo requieran como parte de su proceso de reclutamiento. Al enviar esta aplicación, el candidato confirma su entendimiento del procedimiento de selección.